ASO-odmowa zalania własnego oleju pod groźbą utraty gwarancj

[plaski]

Ja powoli uciekam Pany, bo piwko się dawno skończyło, a jutro chce jakoś wcześnie (koło południa :twisted: ) wstać i wyjechać do pracy. Także dziękuję za uwagę i do usłyszenia :spoko :spioch

PS: 14 stron, trochę dzisiaj się rozdało kartogipsów, dobrze, że ich sobie nie fundujemy, bo przed spotem trzebaby było wjeżdżać do Castoramy i kupować z 80 sztuk :twisted:

[mac_aaron]

ASO-odmowa zalania własnego oleju pod groźbą utraty gwarancj

Witam

Kupiłem Millers XFS 5w40, pojechałem do ASO wymienić olej i zonk. Pan powiedział, że jesli nie kupuję Castrola na miejscu u nich, to mam podpisać oświadczenie, że zalali olej niewiadomego pochodzenia i jeśli coś się stanie z silnikiem (nawet nie z winy oleju) to na 100% nie zostanie uznana gwarancja. Tłumaczyłem im, że olej jest zgodny z normami producenta, jednak oni uparli się, że w butli nie kupionej u nich nie wiadomo co się znajduje. Wkurzyłem się niesamowicie, zrezygnowałem z wymiany oleju (teoretycznie przy QG1 mogę jeszcze 14k zrobić na tym co mam). Czy mieli prawo tak postąpić??? Mam ochotę napisać do SAP ale nie wiem, czy mam ku temu podstawy. Poinformowali mnie również, że jeśli sam zaleję ten olej poza ASO to przy ewentualnym uszkodzeniu silnika będzie to łatwo sprawdzić. Jestem w kropce - wydałem prawie 200pln na olej, którego nie mogę wlać do silnika...

[Big]

mac_aaron, ASO nie ma prawa tak postąpić !! Ja zawsze przyjeżdżam z własnym olejem (oczywiscie zgodnym z odpowiednimi normami) i niegdy nie ma żadnych problemów. Jest co najwyżej, a i to nie zawsze, adnotacja, że "zalano olej przywieziony przez klienta ...... (tu jego nazwa)" i tyle.
Ja bym pisał skargę na zachowanie ASO do SAP.

[kytutr]

Ja miałem podobną sytuację w Czechach, kiedy robiłem przegląd po 30k km. Pojechałem do ASO u dilera u którego kupowałem auto, a gdy na miejscu dowiedziałem się, że nie wleją mi do silnika mojego Millersa (na który miałem rachunek) to przeprosiłem bardzo za fatygę, odwróciłem się na pięcie i pojechałem do innego ASO, gdzie nie robili takich problemów. W tym drugim ASO nie było cyrków z jakimiś oświadczeniami o gwarancji - po prostu wzięli mój olej i już.

Zadzwoń po prostu do innego ASO. Albo skoro jesteś ze Zgorzelca to jedź na przegląd do Czech :-)

[symek-jg]

Ja robiłem pierwszy przegląd 30.01.2013 r. Przyjechałem ze swoim olejem MILLERS XF LL 5W30. W serwisie nie robili żadnych problemów, powiedzieli tylko, że olej musi mieć odpowiednie normy (w moim przypadku 504, 507). Nie było słowa marudzenia o tym, że to nie ich olej itp itd... Byłem bardzo miło zaskoczony.

[Tippo]

Do vw t5 aso rybnik ,wlali bez szemrania , mial byc tylko zapakowany org i nie otwarty na dok z przegl dopisali marke i norme oleju. W vw bielsko, jak pytalem o serwis, pani sama doradzila coby swoj olej zabrac bo ich sie nie oplaci :P
ASO skoda korczyk, wzieli i wlali, nie wiem nawet czy sprawdzili plombe i norme...
ASO gdzie pojechales jest chciwe , omijac szerokim lukiem. Masz olej 504 00 na long life, musza wlac, masz na roczne przeglady 502 00 , tez musza wlac i tyle.

[mac_aaron]

W ogóle gadka gościa była jakaś dziwna najpierw naskoczył na mnie, że niewłaściwe normy, to wyjąłem książkę serwisową i mu pokazuję, że normy dobre (niby QG1 ma inne, ale skoro wymieniam olej po 15k km i następna wymiana po 30k km to norma LL nie jest potrzebna). Potem wymyślił, ze nie wiadomo co mi sprzedali itp. i że przez 2 lata wyłącznie Castrol bo tak Skoda każe.

Myślicie, żeby wlać sobie Millersa poza ASO czy serio grozi mi utrata gwarancji w razie awarii silnika?

[kecaj]

Jeżeli olej zapakowany jest oryginalnie i na naklejce posiada odpowiednie normy to ASO powinno przyjac olej bez problemu. Odnotowuje się to na karcie przyjęcia, że olej klienta.
Najważniejsza jest norma.
SAP nie jest gwarantem Twojego samochodu tylko sprzedawca w tym wypadku Dealer.
Poproś Kierownika serwisu o pisemną podstawę odmowy wykonania wymiany oleju na taki jak Ty chcesz.
Według karty gwarancyjnej wymiany oleju nie musisz wykonywać w ASO.
Wymiana musi być wykonana zgodnie z książką serwisową (książka czynności serwisowych).
Możesz także zrobić to w innym salonie który wykonuje takie usługi.
Usługa musi być potwierdzona wpisem w książkę gwarancyjną. Dobrze by było aby był do tego rachunek z wykonanymi czynnościami.

[Wojtenio]

Zrób jak radzą koledzy , zmień ASO i obsmaruj ich w SAP . Pierwszy raz słyszę że nie chcą wymienić oleju spełniającego wymogi i na dodatek w oryginalnym zamkniętym opakowaniu .
Co do zmiany oleju to wykonaj go w innym ASO i nie będzie problemu z gwarancja .

[Maicroft]

A co leje w ASO VW czy Audi lub Seat

[symek-jg]

Widzę, że jesteś ze Zgorzelca.
Ja robiłem przegląd w ULTIMIE w Jeleniej Górze i nie było żadnego problemu z wlaniem MILLERSa XF LL 5W30.
Zawsze możesz zadzwonić do ULTIMY w Jeleniej i umówić się na wymianę.

[kecaj]

A co leje w ASO VW czy Audi lub Seat

Mobil
Castrol
Nie ma reguły. Zależy która beczkę otworzą....

[dominik9420]

Tylko, że u nich 1l oleju Castrol-a kosztuje ok 80-90zł...
Dlatego taką awanturę pewnie zrobili i myśleli, że jak zrobią awanturę o utracie gwarancji itp, to klient spokornieje...

[Damian-jg]

Jedz do Jeleniej do Ultimy. Widać w Zgorzelcu mają dziwne podejscie :/

[Big]

SAP nie jest gwarantem Twojego samochodu tylko sprzedawca w tym wypadku Dealer.

No chyba nie bardzo. Gwarantem jest producent, a w przypadku aut oficjalny przedstawiciel danej marki na dany kraj. NIE JEST gwarantem dealer, on jest tylko sprzedawcą.
Gdyby było tak jak ty piszesz gwarancja obowiązywałaby tylko u dealera u którego kopiłeś auto i nigdzie poza nim. Dodatkowo każdy dealer mógłby posiadać swoje warunki i długość gwarancji.
Także, gwarantem jest producent, a ponieważ jego interesy w naszym kraju reprezentuje generalny importer aut marki Skoda więc to on jest dla kupującego gwarantem.

[gebek]

SAP nie jest gwarantem Twojego samochodu tylko sprzedawca w tym wypadku Dealer.

No chyba nie bardzo. Gwarantem jest producent, a w przypadku aut oficjalny przedstawiciel danej marki na dany kraj. NIE JEST gwarantem dealer, on jest tylko sprzedawcą.
Gdyby było tak jak ty piszesz gwarancja obowiązywałaby tylko u dealera u którego kopiłeś auto i nigdzie poza nim. Dodatkowo każdy dealer mógłby posiadać swoje warunki i długość gwarancji.
Także, gwarantem jest producent, a ponieważ jego interesy w naszym kraju reprezentuje generalny importer aut marki Skoda więc to on jest dla kupującego gwarantem.

Logicznie myslac masz racje...ale jak ja mialem problemy ze Skoda i pisalem do SAP,to
w odpowiedzi dostalem info,ze to dealer jest gwarantem.
I w POL-MOCIE to potwierdzili i na wlasny koszt wymieniali mi dwumas :szeroki_usmiech

[obrus]

Moje ASO twierdziło zaś, że to oni płacili za sprężyny - nie SAP.

[TomekRs]

Nieraz tak jest, ze dealer doplaca w calosci albo w jakiejs czesci za naprawde gwarancyjna. Jezeli np. SAP nie uznal czegos w 100% to dealer w ramach "dobrej woli" dorzuca od siebie jakis gratis wlasnie w postaci np. sfinansowania jakiejs czesci naprawy.

Ja bym napisal do SAP odnosnie tej sytuacji w danym ASO.

[blaise1973]

Sytuacja wygląda tak: gwarancji udziela Skoda, natomiast z tytułu rękojmi odpowiedzialny jest dealer. Gwarancja producenta jest dobrowolna, rękojmia sprzedawcy narzucona przez ustawę.

[Big]

Logicznie myslac masz racje...ale jak ja mialem problemy ze Skoda i pisalem do SAP,to
w odpowiedzi dostalem info,ze to dealer jest gwarantem.

Nie ma takiej możliwości. To Skoda Auto udziela, jako producent auta, gwarancji na swój produkt, a nie ASO. Zobacz, że nawet gdy dana część ASO ma ci wymienić, zgodnie z zapisami warunków gwarancji, to ta część, po jej wymontowaniu, wysyłana jest do .... Importera i to on zgadza się bądź nie, na jej wymianę w ramach gwarancji. Co więcej, to importer, będąc gwarantem, zwraca koszty wymiany danej części ASO, które tą wymianę wykonało.
W tym wypadku, gwarantem jest importer, a nie ASO. ASO tylko dokonuje naprawy gwarancyjnej, której koszty ponosi importer, jako gwarant.

[ Dodano: Sob 02 Mar, 13 13:35 ]

natomiast z tytułu rękojmi odpowiedzialny jest dealer

A to tak, jak najbardziej. Z tytułu rękojmi zawsze odpowiada sprzedawca danej rzeczy. Gwarancja, co wynika z jej istoty, udzielana jest przez producenta danej rzeczy.

[S3 CHRIS]

Big, gwarantem jest zawsze sprzedawca a kto Ci auto sprzedał ? dealer czy SAP? jak TV reklamujesz np sony to reklamujesz u producenta czyli w sony czy tam gdzie kupiłes?

[Big]

Big, gwarantem jest zawsze sprzedawca a kto Ci auto sprzedał ?

Przepraszam ale nie masz racji. Gwarantem jest producent, a nie sprzedawca i to on daje gwarancję. Gdyby było tak jak piszesz to sprzedawca w sklepie A na ten sam TV udzielałby 2 lata gwarancji a w sklepie B 5 lat gwarancji. Przy czym z uprawnień wynikających z gwarancji mógłbyś skorzystać jedynie w sklepie/ u dealera w którym dany TV/samochód zakupiłeś. A co po likwidacji tego sklepu czy dealera który sprzedał ci auto ?

[ Dodano: Sob 02 Mar, 13 13:54 ]

ak TV reklamujesz np sony to reklamujesz u producenta czyli w sony czy tam gdzie kupiłes?

Oczywiście, że u producenta. u sprzedawcy tylko zgłaszasz problem i chęć skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji. Nastepnie TV wysyłany jest do importera Sony aby tam podjąć decyzję czy dana wada podlega naprawie na zasadach warunków gwarancji czy też nie.

[gebek]

gebek napisał/a:
Logicznie myslac masz racje...ale jak ja mialem problemy ze Skoda i pisalem do SAP,to
w odpowiedzi dostalem info,ze to dealer jest gwarantem.

Nie ma takiej możliwości. To Skoda Auto udziela, jako producent auta, gwarancji na swój produkt, a nie ASO. Zobacz, że nawet gdy dana część ASO ma ci wymienić, zgodnie z zapisami warunków gwarancji

Ale ja dostalem oficjalne pismo z SAP i tam bylo napisane,ze dealer jest gwarantem :roll:

[Big]

Ale ja dostalem oficjalne pismo z SAP i tam bylo napisane,ze dealer jest gwarantem

No skoro oni tak twierdza. Tylko ciekawe po co każą ASO wysyłać do siebie części, które maja być wymienione na gwarancji i bez decyzji SAP, ASO nie ma prawa samo decydować czy dana cześć może wymienić na zasadach gwarancji czy też nie
Wygląda na to, ze oni sami nie wiedzą co piszą.

[Wally]

i tu w całości zgadzam się z Big, bo gdyby było tak

Big, gwarantem jest zawsze sprzedawca a kto Ci auto sprzedał ? dealer czy SAP? jak TV reklamujesz np sony to reklamujesz u producenta czyli w sony czy tam gdzie kupiłes?

to zakładając czysto teoretycznie, że kupuję od Ciebie S3 CHRIS auto , które jest na gwarancji to z każdą usterką powinienem walić od razu do Ciebie a nie do ASO :szeroki_usmiech